DevOps相比敏捷更专注软件交付的全流程，从需求产生到上线发布，DevOps贯穿始终。敏捷、精益、DevOps都关注客户/用户价值，《DevOps 实践指南》^[1]^一书中提出了“流动 - 反馈 - 持续学习和实验”这一经典的DevOps三步工作法，其中流动这一步，通过使用价值流图（VSM）对软件交付过程进行建模，使整个过程可视化，从而识别出交付的瓶颈和各个环节之间的依赖关系。
++VSM从价值中来，到价值中去，应当是我们开展DevOps落地实践的第一步。++
VSM是第一步首先就要说清楚什么是价值。简单来说，价值就是那些带给企业生存发展的核心资源，比如生产力、盈利能力、市场份额、用户满意度等。VSM的关键要素包括：前置时间（LT）（需求前置时间、开发前置时间）、增值活动时间（PT）和不增值活动时间、完成度和准确度（%C/A）。
为什么 VSM 会是企业 DevOps 转型的第一步呢？VSM可以帮助我们看见全貌，进而识别问题（识别短板、发现不增值活动等）。VSM的梳理还能够促进价值链上下游团队的沟通，驱动各环节的数据度量，评测并展现真正有价值的活动（PT）。
我们分析下软件交付过程价值流动过程，绘制价值流图找到软件交付过程的瓶颈。示例如下图所示^[2]^。
其中，前置时间（Lead Time，LT）是指一个需求从提出的时间点开始，一直到最终上线交付给用户为止的时间周期。处理时间（Process Time，PT）是指的是这个步骤的处理时长。完整度与准确度百分比（the Percent Complete and Accurate，%C/A）这个指标用来表明工作的质量，也就是有多少工作因为质量不符合要求而被下游打回。这里面蕴含了大量的沟通和返工成本，从精益的视角来看，也是一种浪费。
关于增值时间和不增值时间，也可以划分为两个层面。
首先是从全局的维度统计等待时间，如果你已经用了电子看板工具，那么一个任务从开始到结束的周期内，有多长时间处于等待状态，比如待开发，待测试，待发布，那这些都是典型的不增值时间。
其次，从微观角度，深入到各个环节内容，比如开发环节，统计那些除了真正写代码之外的活动时长，比如构建打包，比如提测任务，比如没人评审的提交，比如审批活动，这些理论上都是不增值的时间，可以尽量优化掉。至于说开发本身的效率高低，这个不方便度量，但我相信，只要外部这些不增值的时间被优化掉，其实就能解决大头的问题。
关于完成度和准确率，完成度最简单的就是统计迭代周期内的任务，有多少按时完成了，有多少延期了，比如按时提测率，虽然刚开始的时候对于任务的工作估计会有很大偏差，但随着团队磨合以及对于业务的理解，这个估计会被不断地矫正，更加贴近于真实情况。准确率方面，可以重点考察被下游打回的流程，比如研发提测后，测试发现自测不达标打回研发，可以统计提测打回率，根据团队情况也可能是缺陷数量，需求被打回的数量等，再比如上线发布后，发现有问题出现回滚，那就是上线失败率，也可以进行统计。
关键点是，指标贵精不贵多，预期一次性度量10个指标，不如把一个关注点的指标做透，直到改进流程影响行为。
++具体如何开展VSM梳理工作呢？++
1、我们可以开展一次内部价值流程梳理的工作坊或者会议，可以选取改进项目对象中某个核心的业务模块，参加会议的人员需要覆盖软件交付的所有环节，参会人员要尽量是相对资深的，因为他们对自身所负责的业务和上下游都有比较深刻的理解，比较容易识别出问题背后的根本原因。
2、也可以是内部人员走访。可以成立由DevOps领域专家组成专门的工作组，对软件交付的各个环节的团队进行走访，询问被走访人职责、上下游团队、价值活动占比、使用的关键系统、有无等待、是否有打回上游交付的工作等问题，逐步绘制出VSM。
++结语++
除了VSM价值流图作为我们实践DevOps的第一步，我们似乎还有很多选择，比如，建设CI/CD工具链加速软件交付、设置质量门禁保障产品质量、根据DevOps成熟度模型识别差距项逐一补齐，或许，这些也都是不错的“DevOps落地起手式”。
其实，这些方法笔者也都尝试过，根据我们在企业中实践DevOps的经验来看，建设CI/CD、质量门禁或者补齐成熟度，虽然很值得做，但是每一项实施周期都会相对比较长，建设过程中看不到效果，很容易让高层失去耐心，而且也有可能跌入“局部优化而非全局优化”的陷阱。
++可以依然拿VSM价值流图作为第一步，拿到一些瓶颈数据，之后攻克第一瓶颈，数据也会告诉我们取得了成功，高层也会更有信心，在这个过程中再去建设CI/CD工具链、质量门禁、自动化测试体系等，稳扎稳打，用一个个小成功，引领我们走向真正的DevOps持续改进之路。++
参考：
[1] https://book.douban.com/subject/30186150/
[2] https://book.douban.com/subject/35103584/